to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Yetkisiz Cüzdan İadesi Nedeniyle Mağduriyet
24.06.2026 tarihinde saat 16.29’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişim, bana herhangi bir arama ya da SMS yapılmadan sadece mail yoluyla bildirilerek iptal edildi. Mailde iptal sebebi olarak “hava koşulu” gibi Java ile ilgili teknik bir ifade yazıyordu ancak yaz ayındayız, hava gayet açıktı ve siparişin hava şartları nedeniyle iptal edilmesini mantıklı bulmuyorum.
Ödememi kredi/banka kartı ile yapmama rağmen, iade tutarı olan 302 TL’yi benim onayım olmadan kendi sistemlerindeki cüzdan bölümüne aktarmışlar. Ben süreli bir kampanyadan yararlanarak sipariş vermiştim, sipariş iptali sonrası yeniden sipariş vermem istendi ancak kampanya süresi dolduğu için aynı koşullarda sipariş veremedim. Hem kampanyadan yararlanamamış oldum hem de param iznim dışında cüzdana aktarılmış oldu.
Canlı desteğe bağlanmayı defalarca denememe rağmen sistem üzerinden bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla durumu kimseye anlatamıyorum. İademin kesinlikle kartıma yapılmasını ve süreli kampanyadan mahrum kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benim talebim ve onayım olmadan cüzdana para aktarılması uygulamasını kabul etmiyorum ve konunun acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bakiyem cüzdan hesabına zaten aktarılmış sorun o değil ki siz kartımdan ödeme alırken iadeyide direk kartıma aktarmalıydınız üstelik bu iptal gerçekleştiğinde mesaj ya da telefon yoluyla iletişime geçmeliydiniz tesadüfen görmesemsiparişim gelmeyecek üstelik ödediğim paramda sizin cüzdan dediğiniz uygulamada kalacak cevap verdiğiniz şey ile benim sorunum örtüşmüyor telafi etmeniz gereken yerde açıklamanız bile alakasız olmuş
