Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yokluğu

ID:35901078

Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yokluğu

Ümran

05 Mayıs 03:11

Yemeksepeti üzerinden gece saatlerinde verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı ve 1 saati geçtikten sonra sadece mesaj ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Madem sipariş teslim edilmeyecek, baştan siparişi almak ve insanları bu kadar oyalayıp mağdur etmek kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun karşısında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yardım merkezi üzerinden çözüm aramama rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı, standart cevaplar dışında hiçbir destek verilmedi.

Hem siparişimin bu şekilde sebepsiz yere iptal edilmesi hem de sonrası için muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kesinlikle bir daha kullanmayı düşünmüyorum, kimseye de tavsiye etmiyorum

Yemeksepeti

05 Mayıs 09:45 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ümran

06 Mayıs 13:44

Sipariş iptalimin ücretini cüzdana geri yüklemişsiniz, ama cüzdandaki parayı kullanamıyorum, benim paramı bana kullandırtmıyorsunuz, sipariş alınmıyor, bizim bir sıkıntımız olduğunda size nereden ulaşalım, müşteri hizmetleriniz niye yok, yardım merkezi asla yardımcı olmuyor, muhatap bile yok sürekli şikayetmi yazmak gerekiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde 1.5 Saat Bekledim, Müşteri Hizmeti Sorunumu Çözmedi

Aysel

Yemeksepeti

11 Aralık 2025 13:19

288

11 Aralık saat 10.55’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi, uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründüğü için uzun süre bekledim. Toplamda 1 saat 35 dakika boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalayıcı ve netlikten uzak ...

yemeksepetinde-15-saat-bekledim-musteri-hizmeti-sorunumu-cozmedi-3.jpg

yemeksepetinde-15-saat-bekledim-musteri-hizmeti-sorunumu-cozmedi-2.jpg

yemeksepetinde-15-saat-bekledim-musteri-hizmeti-sorunumu-cozmedi-1.jpg

7/24 Açık Dediği Restoranda Teslimat Yapılamadı

Alya

Yemeksepeti

22 Mart 04:48

298

22 Mart Pazar gecesi saat 02.58’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 açık görünen bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 04.00 gibi teslim edileceği yazıyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada tahmini teslimat saati 05.30 olarak güncelle...

724-acik-dedigi-restoranda-teslimat-yapilamadi-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nden Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilememesi Sorunu

Ercan

Yemeksepeti

10 Mart 19:35

193

Yemeksepeti üzerinden son iki ay içinde üç kez aynı problemi yaşamaya başladım. Paket siparişlerimde hem ciddi gecikme oluyor hem de siparişi iptal etme imkanı bulamıyorum. En son bugün saat 18:07’de verdiğim siparişte, uygulamada 35 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen üzerinden bir saatten fa...

yemeksepetinden-surekli-teslimat-gecikmesi-ve-iptal-edilememesi-sorunu-1.jpg

Yemeksepeti İptal Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Artemises

Yemeksepeti

26 Ocak 21:41

448

Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...

1 Destek

Yemeksepeti'nde Sürekli Yanlış Ürün Ve Kötü Hizmet Deneyimi

Aleyna

Yemeksepeti

17 Mart 2025 20:32

287

Yemeksepeti üzerinden yıllardır düzenli olarak sipariş vermekteydim, ancak gün geçtikçe bu platformun müşteri hizmetlerinin ve genel hizmet kalitesinin daha da kötüye gitmesi, beni kaybetme noktasına getirdi. Siparişlerimde sürekli olarak yanlış ürün gönderimi, gecikmeler ve kötü müşteri hizmetiyle ...