to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Reddi Ve Kredi Kartı Tahsilatıyla Mağdur Oldum
20.02.2026 tarihinde saat 14:08’de Şanlıurfa’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Lapaste Sera isimli restorandan q4kt-s53X numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, aynı dakika içinde hem uygulama üzerinden hem de restorana telefonla ulaşıp iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi.
Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde buradan iptal edemeyeceklerini, uygulamadan iptal etmem gerektiğini söylediler. Uygulamada ise iptale izin verilmediğine dair bir uyarı çıkıyordu. Restoranı aradığımda ise bu kez onların iptal edemediği, iptalin Yemeksepeti üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ben aynı dakika içinde iptal etmek istediğim sipariş için hiçbir hak kullanamadım.
Sipariş verilir verilmez restoranın anında otomatik olarak onaylanması ve kullanıcıya iptal hakkı tanınmaması, adeta düşeni avlamak için kurulmuş bir sistem izlenimi veriyor. Üstelik kredi kartımdan ödeme anında tahsil edildi ve bu süreçte mağdur oldum.
Sipariş onay sürecinin ve iptal politikasının kullanıcı lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini, bu siparişe ait ücretimin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
