to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Oluşturulmadı, İade Bekliyorum
Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir restoran siparişinde kartımdan ödeme alınmasına rağmen siparişim oluşturulmadı. Sistem hatası nedeniyle sipariş düşmemiş olmasına rağmen 269,98 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edildi ve bu durum açıkça mağduriyet yarattı.
Aynı siparişi verebilmek için farklı bir kart kullanarak yeniden ödeme yapmak zorunda kaldım. İlk çekilen tutar için ise üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurular da sonuçsuz kaldı, net bir çözüm sunulmadı.
İlk başarısız işlemde ücret alınmasına rağmen hizmet verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili işlemin sipariş numarası u4ug-fwhd olup. Ödeme alındığına dair kanıtlar da mevcuttur.
Hatalı çekilen 269,98 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm tüketici platformlarına ve resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
