to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Görünmüyor, Canlı Destek Yok, İade Talep Ediliyor
04.05.2026 tarihinde saat 02.30 civarında Denizli’den Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 290 TL tutarında kredi kartıyla yemek siparişi verdim. Bankadan ücret çekildi ancak uygulamada ana ekranda sipariş durumunun görünmesi gerekirken hiçbir bilgi çıkmadı.
Durumu anlamak için yardım merkezine girdiğimde de canlı destek seçeneği olmadığını gördüm. Siparişim orada görünüyor ancak sadece “teşekkür ederim bekleyeceğim” şeklinde bir buton bulunuyor, bunun dışında ne bir iletişim seçeneği ne de müşteri için herhangi bir telefon numarası yer almıyor. Canlı destek hattı olmadığı için tamamen iletişimsiz bırakılıyorum.
Bunun üzerine restoran destek kısmını aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmam gerektiğini söylediler. Aynı durumu onlara da anlattığımda, müşteriler için bir numara olmadığını ve yine uygulamaya yönlendirdiklerini, bu durumla daha önce de karşılaştıklarını ama maalesef yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak hem uygulama üzerinden hem telefonla hiçbir muhatap bulamıyor, tamamen mağdur ediliyorum.
Şu anda benimle iletişime geçemedikleri ve sistemde siparişimin durumu net olarak görünmediği için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 290 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
