Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ödeme İadesi Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde saat 14.20 civarında İstanbul’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişim bir buçuk saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada herhangi bir canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal bulunmadığı için sorunu kimseye iletemedim. Restoranı aramayı denedim ancak telefonlara da hiçbir şekilde ulaşamadım.

Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem sürekli hata verdiği için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Buna rağmen 984 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan alındı ve bu ücreti de geri alamadım. Uygulamadaki yardım menüsünü, kayıt açma seçeneklerini ve iptal butonunu defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Uzun süredir canlı desteğin kaldırılması nedeniyle Yemeksepeti gözümden zaten düşmüştü, bu yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu. Ne siparişi iptal edebildiğim, ne bir yetkiliye ulaşabildiğim, ne de ödememi geri alabildiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama içinde tekrar ulaşılabilir bir canlı destek ya da etkin bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.