Yorumumu Silemiyorum: Uygulamada Yetersiz Destek Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri



Zirve Soğuk Baklava Afyon işletmesi olarak yaklaşık 3 ay önce Yemeksepeti Partner üyeliği açtım. Başlangıçta 147 TL civarında gelen faturaları ödedim. Ancak son 3-4 haftadır, özellikle “reklam masrafları” adı altında, benim reklam talebim olmamasına rağmen haftalık ve eksi bakiyeli şekilde faturalar...

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 13 Aralık 2025 günü saat 19.10 civarında verdiğim siparişte de yine aynı problem tekrarlandı. Yaklaşık 1 saat beklememe rağmen siparişim geç ulaştı ve gelen yemekler soğuk ve tatsızdı. Bu durum tek seferlik değil, sip...
İPhone 7 Plus telefonumda uzun süredir Yemeksepeti uygulamasını kullanamıyorum. Uygulama açılmaya çalışırken sadece logosu görünüyor ve sonrasında hiç...

14.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Yenimahalle’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdiğimiz işletmeye ulaşabiliyoruz ancak siparişi getirecek olan tarafa ve Yemeksepeti yetkililerine kesinlikle ulaşamıyorum, siparişi iptal de...

Yemeksepeti uygulamasında favorilerime eklediğim restoranları favorilerden çıkaramıyorum. Restoranı favorilerimden kaldırıyorum, ancak sayfayı yenilediğimde veya uygulamayı kapatıp açtığımda favorilerden çıkardığım restoranlar hala favorilerde görünmeye devam ediyor. Bu sorun yaklaşık 4 aydır düzen...
Yaklaşık 6 aydır Yemeksepeti uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda telefon numaramın kullanıldığını söylüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım. Daha önce Şikayetvar üzerind...

Yemeksepeti hesabımda kayıtlı olan Masterpass hesabım, eski şirket hattıma tanımlı olduğu için artık kullanılamaz hale geldi. Eski telefon numaramı kullanmıyorum. Yemeksepeti hesabımdaki telefon numaramı değiştirdiğim anda Masterpass hesabım kilitlendi ve uygulama üzerinden bu kaydı ne silebiliyorum...

18.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Muğla/Fethiye’de bulunan Boston adlı tatlıcıdan Pazaryeri Mahallesi 464. Sokak No:8 adresine tatlı siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde ürün tamamen dökülmüş, dağılmış ve yenilemeyecek haldeydi. Bunun üzerine hemen yardım merkezine yazdım ve bana öd...

Yemeksepeti uygulamasında yaklaşık 1 yıldır telefon numaramla ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefon numaramın zaten kullanıldığını söylüyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Daha önce bir hesabım vardı, onu silmiştim, şimdi tekrar kullanmak istiyorum ancak sistem...

Yemeksepeti uygulamasını açtığımda nereye tıklarsam tıklayayım “bir şeyler ters gitti” uyarısı alıyordum. Bunun üzerine uygulamayı telefonumdan silip yeniden yükledim fakat bu kez de hesabıma giriş yapamıyorum. Sürekli olarak “e-posta veya şifre hatalı” uyarısı geliyor ve hesabıma erişim sağlayamıyo...

Yemeksepeti uygulamasında kayıtlı olan Sodexo yemek kartımı sistemden silemiyorum. Kayıtlı kartlarım bölümüne girdiğimde yemek kartım görünmüyor, anca...
09.12.2025 tarihinde saat 23:24'te teslim edilmek üzere Yemeksepeti üzerinden Burger King'ten 'Benim İkilim' menü siparişi verdim. Paşadağ Mahallesi, Başiskele/Kocaeli adresime verdiğim bu sipariş, uygulamada 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde fiziken teslim edilmedi. Bun...

Uzun süredir kullandığım Yemeksepeti hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Hesabımla kayıtlı olan telefon numaramı hiç değiştirmedim, hep aynı numarayı kullanmama rağmen sistem telefon numaramı kabul etmiyor ve hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili önce canlı destek hattını arad...
Yemeksepeti uygulamasında uzun süredir bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı açtığımda sadece logo ekrana geliyor fakat hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapılamıyor. İPhone 7 Plus kullanıyorum ve daha düşük model bir telefonda dahi sorunsuz kullandığım bu uygulamadan şu an yararlanamıyorum. Bu sorun birka...

Yemeksepeti uygulamasında hesabıma tanımlı olan kuponu kullanarak alışveriş yapmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Siparişi veriyorum, “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına geliyor fakat yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan otomatik olarak iptal ediliyor. Uygulamada gördüğüm uyar...

8.12.2025 tarihinde gece 00.00–01.00 saatleri arasında Yemeksepeti üzerinden Üsküdar Bulgurlu McDonald's şubesinden verdiğimiz #litre00-z3TT numaralı siparişte ciddi eksiklikler yaşadık. Siparişimizde bulunan 2 adet figür, 1 adet patates, 2 adet acı sos ve 2 adet sarımsaklı mayonez teslimatta yoktu....

Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve gece saat 03.00’e kadar da gelmeyince sistem tarafından iptal edildi. İptal edilen siparişimin tutarı Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı, ben de bu tutarın banka hesab...

07.12.2025 tarihinde saat 10:30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ege d Life isimli restorandan yaklaşık 700 TL tutarında tost siparişi verdim. Uygulama üzerinden ilk siparişimdi. Kurye “geldim” diyerek siparişi başka birine teslim etmiş, bana herhangi bir şekilde ulaşmadığı gibi teslimat ö...

6 Aralık saat 19.50 civarında Jooble web sitesinde Yemeksepeti adına yayımlanmış bir iş ilanı gördüm. İlanda yer alan 'başvur' butonuna tıkladığımda doğrudan WhatsApp sayfasına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiler, sahte başvuru olmaması bahanesiyle kendi IBAN’larına 500 TL gönderme...

6 Aralık saat 15:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Karabük şubesinden ilk siparişimi verdim. Hesabımda bulunan 200 TL’lik ilk sipariş kuponum sistemde kullanılmış gibi göründü ve daha siparişte kullanamadan kuponum tamamen kaldırıldı. Herhangi bir şekilde müşteri hizmetleriyle görüşme ...
Yıllardır aktif olarak Yemeksepeti kullanan bir müşterinizim. Bugün iOS uygulamasına girmek istediğimde hesabımın bir anda yok olduğunu fark ettim. Uygulamaya girdiğimde direkt olarak “sign in / sign up” ekranı geliyor, sanki hiç müşteriniz değilmişim gibi davranıyor. Daha önce kayıtlı adresim hâlâ...

Sakarya Adapazarı’nda Yemeksepeti’ni kullanıyordum. Mevcut hesabımı kısa süre önce sildim. Hesabımı sildikten yaklaşık bir gün sonra telefon numaramla yeniden hesap açmak istediğimde sistem “Bu numara kullanılamamaktadır, başka numara girin” şeklinde uyarı veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde sipari...

Yemeksepeti uygulamasında kayıtlı olan yemek kartlarımı, özellikle Ticket ve Sodexo kartımı, bir türlü silemiyorum. Uygulamada yalnızca kredi ve banka kartları için silme seçeneği bulunuyor, yemek kartları için böyle bir bölüm olmadığı için kartımı kaldırma işlemini kendim yapamıyorum. Yemeksepeti ...