to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi
07.12.2025 tarihinde saat 10:30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ege d Life isimli restorandan yaklaşık 700 TL tutarında tost siparişi verdim. Uygulama üzerinden ilk siparişimdi. Kurye “geldim” diyerek siparişi başka birine teslim etmiş, bana herhangi bir şekilde ulaşmadığı gibi teslimat öncesi isim kontrolü de yapılmamış.
Siparişin bana ulaşmaması üzerine durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ancak süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin, isim dahi sorulmadan başka birine teslim edilmesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Bu siparişe ait bx22025000517955 numaralı faturam bulunmaktadır. Sipariş tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve siparişi başkasına teslim eden kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti uygulamasını sildim ve artık kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
