to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen Faturalar Ve Üyelik İptali Sorunu
Zirve Soğuk Baklava Afyon işletmesi olarak yaklaşık 3 ay önce Yemeksepeti Partner üyeliği açtım. Başlangıçta 147 TL civarında gelen faturaları ödedim. Ancak son 3-4 haftadır, özellikle “reklam masrafları” adı altında, benim reklam talebim olmamasına rağmen haftalık ve eksi bakiyeli şekilde faturalar kesilmeye başlandı ve toplam tutar 4.500 TL’yi geçti.
Yaklaşık 10 Kasım’dan beri defalarca e-posta atarak hem bu faturalarla ilgili bilgi istedim hem de son iki haftadır üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan kimse olmadı. Oluşturduğum taleplere ve itirazlarıma rağmen her hafta yeni ödeme çıkmaya devam ediyor. Üye olurken sürekli arayan Yemeksepeti’nin, iş sorun çözmeye gelince tamamen ulaşılmaz olması beni mağdur ediyor.
Müşteri ID numaram: hqtz. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve onayım olmadan yansıtılan, haksız ve iznim dışında kesilen tüm reklam ve benzeri faturaların iptal edilerek tarafıma çıkarılan borçların silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti restoran partner hesabım üzerinden bir aydan uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Zirve Soğuk Baklava Afyon adına kayıtlı restoran hesabımı kapatmak istiyorum, hiçbir şekilde satış yapmıyorum ve sisteme aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen hesabıma düzenli olarak borç faturaları çıkarılıyor ve toplamda yaklaşık 5.000 TL’yi bulan haksız bir borç görünmeye devam ediyor.
Üyeliğimin iptali ve tarafıma yansıtılan borçlarla ilgili olarak defalarca kez mail attım, sistem üzerinden birçok kez talep oluşturdum, yardım merkezi üzerinden sayısız kez yazdım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi. Ne borç kalemleriyle ilgili açıklama yapılıyor ne de üyeliğimin iptali konusunda bir işlem sağlanıyor.
Satış yapmadığım, sistemi aktif olarak kullanmadığım bir hesap için borçlandırılmak istemiyorum. Zirve Soğuk Baklava Afyon adına kayıtlı restoran partner hesabımın acilen tamamen kapatılmasını ve bu süreçte birikmiş olan tüm haksız borç faturalarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bir aydır aynı mesajı atıyorsunuz ve hala dönen olmadı. Bekliyorum dönüş yapılmıyor. Her hafta fatura kesiliyor borçlandırıyorsunuz sürekli. Ulaşabileceğimiz hiçbir muhatap yok. 1aydır aranmayı bekliyorum 😡😡😡
