Yemeksepeti Kuponlu Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ve Destek Alamıyorum

Yemeksepeti uygulamasında hesabıma tanımlı olan kuponu kullanarak alışveriş yapmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Siparişi veriyorum, “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına geliyor fakat yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan otomatik olarak iptal ediliyor. Uygulamada gördüğüm uyarı “siparişinizle ilgili bir sorun olduğu için iptal edildi” şeklinde.

Bu sorunu hem kendi telefonum ve hesabımda yaşadım, hem de daha önce hiç sipariş vermemiş olduğumuz mevcut başka bir hesabımızda, farklı bir telefondan ilk kez kupon kullanmak istediğimizde de aynı problemle karşılaştık. Özellikle sıvıyağ gibi market ürünleri siparişi vermeye çalıştım ve 3–4 gündür farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde siparişler aynı şekilde iptal edildi.

Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor, herhangi bir canlı destek ya da çağrı kanalına erişemiyorum. Sosyal medya üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş alamıyorum. Hem neden iptal edildiğine dair bir açıklama yapılmıyor hem de desteğe ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sorunun kupondan mı, hesabımdan mı yoksa Yemeksepeti uygulamasındaki teknik bir sistem hatasından mı kaynaklandığının net olarak tespit edilmesini ve tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Kuponu kullanarak sorunsuz şekilde sipariş verebilmek için gerekli incelemenin yapılıp, hesabımla ilgili varsa tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde bu şekilde devam ederse uygulamayı silmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.