Defalarca Arıza Veren Airfel Kombisi İş Yerini Su Basıyor

Bursa Gemlik’te bulunan işyerimde kullandığım Airfel Maestro Premix kombi, garanti süresi içinde defalarca arıza verdi. İlk ciddi arıza Kasım 2025 tarihinde meydana geldi ve yetkili servis tarafından parça değişimi yapıldı, ancak buna rağmen kombideki sorunlar devam etti.

4 Şubat 2026 tarihinde kombide tekrar arıza oluştu ve kombinin iç düzeneğindeki su kaçağı nedeniyle tüm iş yerim su bastı; bu durum sonucunda ciddi maddi zarara uğradım. Servis, şimdiye kadar kombinin içinde pek çok parçanın değiştiğini, buna rağmen su kaçağının sürdüğünü, şu anda da yeni bir parça talep edildiğini ve onun beklendiğini belirterek süreci uzatmaktadır. Yaklaşık bir aydır, kışın ortasında işyerimde kombiyi kullanamıyorum ve bu kadar uzun süre kombisiz bırakılmama rağmen firma soruna kalıcı bir çözüm üretmemektedir.

Airfel müşteri hizmetleri ile dört kez, ilçe yetkili servisiyle ise defalarca görüştüm. Her seferinde parça beklendiği, sistemlerin çalışmadığı gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu kadar çok arıza yapan, sürekli parça değişimine rağmen düzelmeyen ve iş yerini su basmasına sebep olan bir kombinin artık tamirle düzeleceğine inanmıyorum.

Hakan Ö***** adına kayıtlı bu işlemle ilgili olarak, 2024 yılında takılan arızalı kombimin ivedi şekilde ayıpsız, yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve 4 Şubat 2026 tarihinde iş yerinin su basması sonucu oluşan maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.