to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi, Hesap Kayıtlarım Silindi
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve gece saat 03.00’e kadar da gelmeyince sistem tarafından iptal edildi. İptal edilen siparişimin tutarı Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı, ben de bu tutarın banka hesabıma iade edilmesi için işlem oluşturdum.
Bu işlemden sonra Yemeksepeti, hesabımdaki tüm geçmiş siparişlerimi tamamen sildi ve banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş numarasına bu yüzden ulaşamıyorum, çünkü geçmiş hareketlerim de görünmüyor. Hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim 0541 *** ** 06 ve o***************@gmail.com şeklindedir.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem iademi alamadım hem de geçmiş sipariş kayıtlarım hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Yemeksepeti’nin, silinen kayıtlarımın nedenini açıklamasını ve iptal edilen siparişime ait ücretin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadığı için müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edilmiş olup; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. İadenin anlık olarak bankaya iletildiğini, sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
1 haftayı geçti hala gelmedi param
Şimdi verdikle Gmail hatalı ve teslim edildi olarak göstermişler diyecek bir şey yok
Sorun hiçbir şekilde çözülmedi yasal haklarımı kullanacak Tüketici Hakem Heyeti'ne yazıyorum
