Saatlerce Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

Yemeksepeti üzerinden bugün, 14 Ağustos Cuma günü Şirinyer, Muğla adresime bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen halen teslim edilmedi ve uygulamada siparişimin hâlâ yolda gözüktüğünü görüyorum.

Yaşanan gecikme sırasında Yemeksepeti’ne ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak uygulama içinde canlı yardım desteği bulamadım. Telefonla aradığımda ise yalnızca işletmelere yanıt verdiklerini, bireysel kullanıcılara destek verilmediğini öğrendim ve bu nedenle herhangi bir muhatap bulamadım.

Hem siparişimin bu kadar uzun süre gecikmesine hem de hiçbir kanaldan destek alamamaya karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Geciken ya da hiç teslim edilmeyen bu sipariş için acilen durumun incelenmesini, gerekli görülüyorsa siparişin iptalini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri desteği tarafında da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.