to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Ödemeli Yemeksepeti Siparişimin İptali Ve İade Talebi
31.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pluxee ile ödeme yaparak bir sipariş oluşturdum. Siparişim birkaç dakika içinde sistem tarafından iptal edildi. Ödeme Pluxee bakiyemden düşüldü ancak siparişle ilgili herhangi bir hizmet alamadım.
Yaklaşık 15 gün boyunca destek birimine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında ise tarafıma böyle bir sipariş numarasının bulunmadığı yönünde, konuyu geçiştirir bir cevap verildi. Elimde SCW8-LK33 numaralı siparişe/işleme ait kayıt ve ekran görüntüleri mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Talebime yaklaşık 25 gün sonra geri dönüş yapıldı ve Pluxee ile ödeme yaptığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen, mesajda Multinet ile görüşüleceği yazılarak tamamen alakasız ve ilgisiz bir yanıt verildi. Bu durum hem sürecin ne kadar özensiz ele alındığını hem de şikayetimin dikkatlice okunmadığını açıkça göstermektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iptal edilen siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
3 gün geçti hala en ufak bir gelişme yok. Pluxee'den kaynaklı olduğunu bile düşünmüyorum çünkü başka bir firmayla sorun yaşadım pluxee bir gün içinde paramı geri yatırdı. Siz hala paramı geri yatırmadınız ilgilenecek misiniz illa Tüketici Hakları'na mı gitmek gerekiyor?
