Öncelikli 3.300 TL’lik Siparişim 1 Saat Gecikti Ve İade Teklifi Yetersiz

11.44’te Yemeksepeti üzerinden Hatayca Batıkent restoranından yaklaşık 3.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimizi “öncelikli” seçmemize rağmen 1 saati aşkın süre geçti ve 13.00 olduğunda hala teslim edilmemişti. İçerisinde soslu tavuk dürüm gibi 45 dakikadan uzun süre beklediğinde tüketilmesi sağlık açısından sakıncalı olabilecek ürünler bulunmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.

Ödemeyi Yemeksepeti üzerinden kartla online olarak gerçekleştirdim. Yaşanan mağduriyet sonrası sadece yaklaşık 40 TL’lik öncelikli teslimat ücretini iade etmeleri, yüksek tutarlı ve ciddi şekilde geciken bir siparişte yaşadığım sorunla kesinlikle orantılı değildir ve bu yaklaşımı müşteriyle adeta dalga geçer gibi buluyorum.

Hem yüksek tutarlı bir sipariş olması hem de öncelik seçeneğini kullanmış olmamıza rağmen bu düzeyde bir gecikme yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım bu gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, boşa geçen zamanım ve riskli hale gelen ürünler nedeniyle sipariş tutarımın tamamının iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.