Onaylamadığım Siparişin Onaylanmış Gibi İşleme Alınması Ve 600 TL’lik Ödeme Zorluğu

18 Şubat 2026 günü saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden kardeşim kendi telefonundan sipariş verecekti. Sodexo ödeme yerini bulamamıştı; ben de kendi telefonumdan sadece ödeme yönetimi yerine bakıp çıktım. Herhangi bir onay vermedim, bir mesaj bile gelmediği halde sistem siparişi onaylamış. Kurye iki ayrı sipariş getirdi; kapıda ödeme şeklinde 600 TL tutarındaki ödemeyi kartla yapmak zorunda kaldım. Bu kadar siparişi biz ne yapalım?

Uygulamada ortada onaylanmamış bir sipariş varken, benim işlem tamamlamadan siparişin onaylanmış gibi işleme alınması hem kullanıcı açısından güven vermiyor hem de mağduriyet yaratıyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle herhangi bir canlı destek hattına ya da müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım; sistem içinde doğrudan muhatap bulamamak da sorunu daha da büyüttü.

Onaylamadığım bir siparişin sanki ben onaylamışım gibi işleme alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu siparişe ait 600 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.