to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Çekilen 445 TL İçin Yemeksepeti'nden Hızlı İade Talebi
11 Şubat Çarşamba günü saat 17:38 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Whopper menü siparişi vermek isterken ödeme aşamasında “ödemeniz reddedildi” uyarısı aldım ve sistem beni otomatik olarak sayfadan attı. Herhangi bir onay ya da sipariş numarası da görmedim. Buna rağmen Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 445 TL tutarında para çekildiğini, ancak Yemeksepeti hesabımda hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadığını gördüm.
Durumu netleştirmek için Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemde 445 TL’nin gerçekten çekildiğini teyit ettiler. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bu işleme bakmadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar; ayrıca ne bir canlı desteğe ne de ulaşılabilir bir müşteri temsilcisine bağlanabildim.
Ortada ne oluşan bir sipariş ne de aldığım bir hizmet olmasına rağmen 445 TL tutarında para çekilmiş durumda ve bu konuda tamamen mağdur bırakıldım. Çekilen 445 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabilmesi için iletişim kanallarının iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kaç iş günü içinde olacak
