to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Menü, İade Reddi Ve 40 Dakika Bekleme
Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 3 adet Whopper menü siparişi verdim ancak siparişim tamamen yanlış hazırlanarak farklı tavuklu menüler gönderildi. Bunun üzerine önce Burger King’i aradım, fakat restorana dışarıdan ulaşım olmadığını, sorunu siparişi verdiğim yer yani Yemeksepeti ile çözmem gerektiğini söylediler.
Bugün saat 19:00’dan beri Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmak için yaklaşık 40 dakika bekledim. Bağlandıktan sonra durumu anlattığımda, restoranla görüştüklerini ve iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünlerin gelip alınmasını ve ücretimin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı. Görüşme ekran görüntülerim ve yanlış gelen ürünlere ait fotoğraflarım mevcut, Şikayetvar’a ekleyeceğim.
Sipariş numaram AJ36-ZH7K’dir. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk alınmaması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda zaman kaybettim. Yemeksepeti’nden, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha sorumlu bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
