to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gelmedi, 290 TL Kesildi Ve İade Talebi
23 Aralık günü saat 20.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 290 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada o an için kartımdan para çekilmemiş gibi göründüğü için ödemede bir sorun olduğunu düşünüp üzerinde durmadım. Ancak bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, tam o tarih ve saatte Yemeksepeti üzerinden ödeme alındığını gördüm.
Buna rağmen o gün siparişim hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yetkiliyle görüşüldüğü, siparişin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ne ürünleri alabildim ne de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir destek sunuldu.
Hem siparişim gelmedi hem de 290 TL tahsil edildiği için mağdur oldum. İlgili sipariş numaram #mja4-uc4t’dir. Ödenen 290 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
