Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Ödeme
Sipariş Gelmedi, 290 TL Kesildi Ve İade Talebi

ID:34692230

Sipariş Gelmedi, 290 TL Kesildi Ve İade Talebi

Ayça

Yemeksepeti

28 Aralık 2025 20:53

371

23 Aralık günü saat 20.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 290 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada o an için kartımdan para çekilmemiş gibi göründüğü için ödemede bir sorun olduğunu düşünüp üzerinde durmadım. Ancak bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, tam o tarih ve saatte Yemeksepeti üzerinden ödeme alındığını gördüm.

Buna rağmen o gün siparişim hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yetkiliyle görüşüldüğü, siparişin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ne ürünleri alabildim ne de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir destek sunuldu.

Hem siparişim gelmedi hem de 290 TL tahsil edildiği için mağdur oldum. İlgili sipariş numaram #mja4-uc4t’dir. Ödenen 290 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Bahtiye

1 Destek

Yemeksepeti

29 Aralık 2025 09:04 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Denilerek Mağdur Edildim

Mustafa

Yemeksepeti

12 Aralık 2025 19:04

670

12.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde gelmemesi üzerine, 17:15 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağ...

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Baha

Yemeksepeti

20 Aralık 2025 21:51

153

Bugün saat 19.55’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 330 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi, elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Yaşanan sorun sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde siparişin teslim e...

Arda sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Mağduriyeti

Arda

Yemeksepeti

04 Aralık 2025 00:15

261

3 Aralık günü saat 16.30 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Point Bornova Burger King şubesinden verdiğim sipariş, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Siparişim uygulama üzerinde hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yap...

Zerin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Zerin

Yemeksepeti

09 Aralık 2025 21:19

122

09.12.2025 tarihinde saat 15:54 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 2 kişilik sipariş verdim, ücret kartımdan çekildi ancak siparişim teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorunla ilgili hem Yemeksepeti hem de Burger King tarafıyla görüştüm, ban...

teslim-edilmeyen-siparis-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg