to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Teslim Edilmedi, Restoran Kapalı Görünüyor
05.01.2026 tarihinde saat 18.03’te Yemeksepeti üzerinden Edirne Kilis Lahmacun Kebap’tan lahmacun siparişi verdim. Restoran uygulamada açık ve siparişe uygun görünüyordu, bu nedenle ödememi kartımla yaptım. Ancak üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, uygulamada ise hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti.
Restoranı telefonla aradım fakat telefonu açan olmadı, ulaşamadım. Daha sonra tekrar Yemeksepeti uygulamasına baktığımda restoranın kapalı göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kartımdan ücret çekildi ve siparişim sistemde iptal edilmeden hazırlanıyor olarak görünmeye devam etti. Sipariş numaram #cyjx-2602-888u’dur.
Hem restoranla hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve mağdur oldum. Ödemesi alınmış, ancak ne teslim edilen bir siparişim var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle, bu siparişe ait tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailinizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler...
