Ödeme Alındı, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Midyeci Yasin’den bugün saat 09:50–10:00 civarında sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla 225 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram #tn5i-2639-i707’dir.

Siparişi teslim etmek için gelen kurye, restorana gittiğinde Midyeci Yasin’in sistemde gözükmediğini ve bu nedenle siparişi vermediklerini söyleyerek beni aradı. Yani ödeme alınmasına rağmen ortada ne hazırlanan bir sipariş ne de teslimat süreci oldu. Bunun üzerine Yemeksepeti’ne defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım, ne geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin olarak, ya siparişimin hemen hazırlanıp gönderilmesini ya da 225 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.