to read complaints and reviews, or file yours.Kupon İndirimi Uygulanmadı, Fazla Tahsilat Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Yemeksepeti üzerinden dün saat 22.00–23.00 arasında Midyeci Yasin’den tn5i-2637-1ox3 numaralı siparişi verdim. Sipariş vermek istediğim ürünlerin toplam tutarı 525 TL idi ve uygulamada 300 TL kupon indirimi görünüyordu. Bu kuponu kullanarak siparişimi oluşturdum, yaklaşık 225 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, kupon uygulanmadan 525 TL üzerinden tahsilat yapıldığını sonradan fark ettim.
Bunun üzerine önce ilgili şubeyi aradım, ancak şube bu konuyla kendilerinin ilgilenmediğini, Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda, telefon daha çalmadan kapanıyordu. Sonraki denememde Yemeksepeti üzerinden bir yetkiliye ulaşabildim, sorunu anlatmaya başladığımda ise görevli “Biz şubelerle ilgileniyoruz, sizinle ilgilenmem” şeklinde bir ifade kullanarak, ben konuşmamı bitirmeden telefonu yüzüme kapattı.
Kuponun uygulanmaması nedeniyle maddi olarak mağdur edilmem, üzerine yaşadığım sorunu çözmek için aradığım müşteri hizmetleri tarafından bu denli saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılanmam beni son derece rahatsız etti. Kupon hakkımın neden uygulanmadığının incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu iletişim şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Sipariş vermek istediğim ürünlerin toplam fiyatı 520 TL idi. Uygulamada 300 TL kupon indirimi görünüyordu ve bu nedenle siparişin yaklaşık 225 TL’ye düşmesi gerekiyordu. Kuponu kullanarak siparişimi oluşturdum ve ödeme aşamasında işlemi tamamladım. Ancak hesabımdan kuponsuz, yani 520 TL üzerinden ödeme alındığını fark ettim.
Bunun üzerine öncelikle ilgili şubeyi aradım. Şube, bu konuyla kendilerinin ilgilenmediğini ve Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise telefon daha çalmadan kapanıyordu. Daha sonra Yemeksepeti üzerinden bir yetkiliye ulaşabildim ve yaşadığım sorunu anlatmaya başladım. Ancak görevli, “Biz şubelerle ilgileniyoruz, sizinle ilgilenmem” şeklinde bir cevap vererek, ben daha konuşmamı tamamlamadan telefonu yüzüme kapattı.
Hem kupon hakkımın uygulanmaması nedeniyle maddi olarak mağdur oldum hem de yaşadığım sorunu çözmek için iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri tarafından son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde karşılandım.
Kullanmış olduğum kuponun neden uygulanmadığının incelenmesini, fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu iletişim şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Kampanyalar kapsamında kullanıcılarımıza sunduğumuz kupon kodları her kullanıcı tarafından bir kez kullanılacak şekilde tasarlanmıştır. Sistemin daha önceki kupon kullanımınızı otomatik olarak tespit etmesiyle bu yönde hata aldığınızı belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Daha önce o kuponu kullanmamıştım hadi buna bir bahane buldunuz müşteri hizmetlerinde ki saygısız davranışa ne diyeceksiniz
