to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Ihlamurkuyu Dürümde Saç Teli Çıktı: Hijyen Sorunu Ve Tam İade Beklentisi
Yemeksepeti üzerinden Mogaf Ihlamurkuyu şubesinden 14.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında verdiğimiz tavuk ikili dürüm menü siparişimizde, büyük boy 120 gramlık tavuk döner dürümün içinden uzun bir saç teli çıktı. Bu durum hem midemizi bulandırdı hem de işletmenin hijyen koşullarına olan güvenimizi tamamen sarstı. İkili menüdeki diğer dürüm hâlâ duruyor, ona dokunmaya bile çekiniyoruz. Üründen çıkan saç teline ait fotoğraflar da tarafımda mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Bu olay sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak Trendyol Yemek üzerinden sipariş verildiği için yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Böyle ciddi bir hijyen sorunu yaşanmasına rağmen ortada net bir çözüm olmaması kabul edilebilir değil.
Ödediğim yaklaşık 949,80 TL tutarındaki sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu hijyen sorunuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Paketleme ve yapım aşamalarında çok daha temiz ve hijyenik bir süreç yürütülmesini, bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
