to read complaints and reviews, or file yours.Dönerde Tırnak Bulunması, Hijyen İhlali Ve İade Talebi
12.05.2026 tarihinde saat 22.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den #f7fl-2620-an2f numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 120 gram tavuk döner dürüm, ayran ve 2 adet puding bulunuyordu. Yemeği yerken dönerin içinden insan tırnağı çıktığını gördüm ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum.
Hemen ardından durumu Yemeksepeti üzerinden ilettim ancak gönderdiğim kanıtı kabul etmediler ve mağduriyetim giderilmedi. Hem sağlık açısından risk taşıyan hem de son derece rahatsız edici bu durum karşısında muhatap bulamamak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve hem Yemeksepeti’nden hem de Öncü Döner’den özür bekliyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hızlıca dönüş yapıldı ve Özür dilendi ve param iade edildi.
