Mastercard Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Yemeksepeti Üyeliği Başlatılamıyor

Yaklaşık 1 haftadır Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ypro üyeliği almaya çalışıyorum ancak sistem üyeliği bir türlü başlatmıyor. Ödeme için Ziraat Mastercard banka kartımı kullanıyorum. Kart bilgilerini eksiksiz girdikten sonra ekranda “altyapıda sakla” seçeneği çıkıyor ve bu kutucuğu işaretlemek zorunlu tutuluyor. Bu seçeneği işaretlediğim anda ise “Mastercard sistemindeki numarayla uyuşmuyor” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu uyarı sonrası Mastercard sistemine girip kart bilgilerimi kontrol ettim, numarayı teyit ettim ve herhangi bir yanlışlık veya sorun olmadığını gördüm. Yani problem Mastercard tarafında görünmüyor. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında aynı hatayı yaklaşık 15 kez aldım ve Ypro üyeliğini aktif edemedim. Bu denemelerin hiçbirinde kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle Ypro hizmetinden faydalanamıyorum ve çözüm için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem de hiçbir kanaldan bağlanamıyorum. Uygulamadaki bu hatanın incelenerek kart bilgilerimin sorunsuz şekilde tanımlanması ve Ypro üyeliğimin başlatılması için gerekli teknik desteğin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam adına tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. İlgili üyelik için kayıtlı e-posta adresim: a********@gmail.com.