Makarna Bozulmuş, Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Beylikdüzü’indeki Mük Makarna isimli restorandan 22 Eylül saat 11:48 teslimatlı bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan makarna teslimattan kısa süre sonra açtığımda üründen ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini ve tadının da bozuk olduğunu fark ettim. Ürün bu haliyle kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.

Ürünün bozuk olması üzerine restorana ulaşmak istedik ancak herhangi bir telefon numarasına erişemedik. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımızda, sorunumuzun uygulama içerisindeki Yardım/Destek bölümünden iletilmesi gerektiği söylendi. Uygulamadaki destek kanalından da durumu detaylı şekilde aktarmamıza rağmen sorunumuza ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Bozuk ürünü kesinlikle tüketmedim ve istenmesi halinde makarnanın bozuk halini gösteren fotoğrafları ve sipariş ekran görüntülerini paylaşabilirim. Toplamda 380,49 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.