to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saygısızlığı Ve Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Tam İade Talebi
10.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci Almer AVM şubesinden verdiğim, #q770-1gay numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi getiren kurye beni aradığında “Kral, hangi kapıdan gireceğim, tamam, oraya geliyorum, sen de aşağı in” şeklinde son derece nezaketsiz ve saygısız bir üslupla konuştu. Ben ise siparişin ofisime kadar getirilmesini talep ettim.
Kurye hem son derece laubali ve saygısız bir dille konuştu hem de siparişi fiilen teslim etmedi. Buna rağmen sistemde sipariş bir süre “yolda” olarak göründü, ardından teslimat gerçekleşmediği halde teslim edilmiş gibi işleme alındı. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi siparişin sistemde sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle işleyiş gereği bana destek olamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmayı reddetti.
Ne siparişim elime ulaştı ne de kurye kaynaklı bu olumsuz ve saygısız tutuma rağmen herhangi bir çözüm sunuldu. Hem teslim edilmeyen siparişim hem de kuryenin üslubu ve davranışları nedeniyle, söz konusu siparişe ait ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.02.2026 tarihinde saat 12.30 sularında Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den vermiş olduğum #q770-1gay numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Teslimat için kurye tarafından arandığımda benimle “kral” şeklinde hitap ederek aşağıya inip siparişimi almamı söyledi, ben de siparişimi ofisime çıkartmasını talep ettim. Bu üslup ve yaklaşım kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadı. Ardından siparişimi teslim etmediği halde sisteme “sipariş teslim edildi” şeklinde bilgi girilmiş.
Daha önce aynı şube ve Usta Dönerci ile hiçbir sorun yaşamamışken, bu olay nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de kuryenin saygısız yaklaşımı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma kurumsal bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
