Kuryenin Bağırması, Tehdit Etmesi Ve Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

25.01.2026 günü saat 14.19’da Yemeksepeti üzerinden Pidem restoranından b1sm-e** numaralı siparişimi verdim. Siparişimden yaklaşık 31 dakika sonra kuryeden telefon aldım ve adresin eksik yazıldığını söyledi. Ben de adres bilgilerimi yeni güncellediğimi, sistemde bir sorun olmadığını belirttim. Bunun üzerine kurye bana bağırarak “Adresi doğru girseydiniz gelirdim, sizin yüzünüzden dakikamdan gidiyor.” şeklinde saygısız bir ifade kullandı.

Kuryeye bulunduğu yerden nasıl gelebileceğini sakin bir şekilde tarif etmeye çalıştım fakat tam tersi istikamete gidip tekrar aradığında bu kez de “Sen benimle dalga mı geçiyorsun, sabahtan beri sana ne diyorum ben? ” diye bağırmaya devam etti. Ben de bu üsluba tepki olarak kendisine benimle düzgün konuşması gerektiğini söyledim. Bunun üzerine “Sen ne diyorsun, adam gibi falan, gelince görürsün.” diyerek tehditvari bir tavır takındı.

Yaklaşık 1 saattir bulamadığını iddia ettiği adresi bir anda 2 dakika içinde bulup iş yerime geldi, dükkana girip poşeti fırlatır gibi bıraktı ve “Sen insanlıktan anlamazsın, hadi işine.” diyerek saygısızca çıkıp gitti. Hem telefondaki üslubu hem de iş yerine gelip sergilediği davranış, bir kuryenin ve bu markayı temsil eden bir çalışanın asla yapmaması gereken türdendi.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım, yaşadığım sorunu iletip çözüm talep edemedim. Hem kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu tarz saygısız ve tehditkar davranışların tekrar etmemesi için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.