Kupon Kullanılamıyor Ve Hesabım Başka Kullanıcılarla Yanlışlıkla Eşleştirildi

o****************@gmail.com hesabıyla Yemeksepeti’nde restoran siparişi verirken Yemeksepeti Prom kullanıcısı olmama rağmen günlerdir kupon kullanamıyorum. Kuponu uygulamaya girdiğimde “Bu kupon yalnızca yeni kullanıcılar için geçerlidir, bilgilerinizi başka hesapta da kullanıyor olabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kupon geçersiz sayılıyor.

Bu sorun uzun süredir ve defalarca denememe rağmen devam ediyor. Hesabımı normal şekilde kendim açtım ve sadece kendi kullanımım için kullanıyorum, buna rağmen sistem beni haksız yere başka hesaplarla ilişkilendiriyor gibi görünüyor. Uygulamada bu konuda herhangi bir yönlendirme ya da açıklayıcı bir bilgi de bulamıyorum. Canlı destek ya da müşteri hizmetleriyle yaptığım başvurulara da şu ana kadar bir dönüş alamadım.

Bilgilerimin yanlışlıkla başka hesaplarla eşleştiriliyorsa bunun detaylı şekilde incelenmesini, hesabım üzerindeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve Yemeksepeti Prom kapsamında hak ettiğim kupon ve indirimleri sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.