Kredi Kartı Ödemesi Reddedildi, Nakit Zorunluluğu Ve Eksik Soslu Soğuk Sipariş

6 Kasım’da saat 17.30 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's Fatih Yenikapı şubesinden sipariş verdim, siparişim yaklaşık 18.30’da teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istememe rağmen sistem çalışmadığı söylendi ve nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Toplamda yaklaşık 1.785 TL ödedim ve bu sipariş Yemeksepeti üzerinde #bw4g-2645-pfr6 numarasıyla kayıtlı.

Siparişimde 50 TL’lik ekstra soslardan iki adet sipariş vermiş olmama rağmen hiçbiri gelmedi. Normalde ücretsiz gönderilen ketçap ve mayonezlerden de pakette hiç yoktu. Hamburgerler için özellikle iki tanesi sossuz, bir tanesi soslu olsun şeklinde not yazmıştım, buna rağmen tüm hamburgerler sossuz gönderildi. Ayrıca ürünlerin içinden kendi inisiyatifleriyle turşular da çıkarılmıştı ve paket elime ulaştığında yemekler tamamen soğumuş, buz gibi olmuş durumdaydı.

Yemeksepeti üzerinden ilk şikayetimi oluştururken sadece eksik sosları fark edebildiğim için onu belirttim, ancak sonrasında ürünlerin soğuk olduğunu ve içeriklerinin de hatalı hazırlandığını gördüm. Daha önce de Yemeksepeti üzerinden benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen bu siparişte ödediğim yüksek ücrete rağmen ne ürünlerin sıcaklığı, ne içerikleri ne de sipariş notlarım dikkate alındı.

Hem eksik gönderilen soslar hem de yanlış ve soğuk hazırlanan ürünler hem de ödeme aşamasında kredi kartı ile ödeme yapmak isterken sistem çalışmıyor denilerek nakit ödemeye zorlanmam nedeniyle ödediğim tutarın iadesini veya en azından anlamlı bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve Yemeksepeti tarafında bu dikkatsizliğin ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.