Közde Kıl Bulunan Kuzu Beyti İçin Hijyen İhlali Ve İade Talebi

19.06.2026 tarihinde saat 17.56’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Tuzla’da Köfteci Yusuf’tan kuzu beyti siparişi verdim. Siparişi açtığımda ürünün üzerinde net bir şekilde kadın saçına benzeyen bir kıl olduğunu gördüm. Bu durum sağlık ve hijyen açısından ciddi endişe yarattığı için ürünü tüketmedim.

Sipariş için 282,89 TL ödedim, ayrıca daha önce bir ürün olmadığı için bana hak olarak tanımlanmış 200 TL kuponumu da kullandım. Bu kupon herhangi bir kampanya değildi, doğrudan mağduriyetimi gidermek için verilmiş bir kupondu ve onu da bu siparişte harcamış oldum.

Yaşadığım hijyen sorunu üzerine uygulama üzerinden defalarca kez talep oluşturdum ancak her seferinde “talebinize olumlu cevap veremiyoruz, siparişiniz olması gerektiği şekilde teslim edilmiştir” şeklinde otomatik bir cevap gönderildi. Defalarca durumu anlattığım halde hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne iade ne de kuponun geri tanımlanması gibi bir destek verilmedi.

Hem ödemiş olduğum tutarın hem de hak olarak verilmiş kuponumun iadesini, ayrıca bu hijyen sorununun restoran ve Yemeksepeti tarafından ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.