Bozuk Köfte Çocukta İshal Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yemeksepeti üzerinden 12.05.2026 tarihinde saat 15:59:23’te Köfteci Yusuf adlı restorandan 1 kg köfte siparişi verdim. Siparişimi online kredi/banka kartı ile ödedim ve ürün elime ulaştıktan yaklaşık 1 saat sonra pişirip tüketmek üzere hazırladım. Pişirme sırasında ve sonrasında köftelerde belirgin derecede kötü bir koku olduğunu fark ettim, ürünün bozuk olduğu çok net anlaşılmaktaydı.

Ürünün bir kısmı kızım tarafından tüketildikten sonra bu durumu fark edebildik ve sonrasında kızımda ishal şikayeti ortaya çıktı. Bozuk ürün gönderilmesi hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmuş hem de ailece mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur. Gıda güvenliği gibi hayati bir konuda böyle bir deneyim yaşamış olmak beni fazlasıyla endişelendirdi.

Yaşadığım bu sorunu Yemeksepeti üzerinden iletmek istediğimde ise ne dijital kanallar üzerinden ne de bir çağrı merkezi numarası aracılığıyla kimseye ulaşamadım. Şikayetimi iletebileceğim bir muhatap bulamamak, bu kadar ciddi bir konuda desteksiz bırakılmak tüketici olarak son derece kötü bir deneyim yaşatmıştır.

İlgili siparişe ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, bozuk ürünle ilgili olarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını, ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Yemeksepeti’nin ulaşılabilirlik ve müşteri hizmetleri süreçlerinin, hem de gıda güvenliği kontrollerinin acil olarak gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

Sipariş numaram: wf54-2620-qjjn.
Satıcı: Köfteci Yusuf.