Soğuk Zincir Bozulması Nedeniyle Çiğ Köfte Gıda Güvenliği Krizi

11 Mayıs 2026 sabahı saat 07.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 09.20 gibi, yani yaklaşık 1,5 saat sonra elime ulaştı. Buna rağmen uygulamada siparişin 08.30’da teslim edildiği görünüyor. Kuryenin farklı yerlere dağıtım yapması sebebiyle ürünün bana çok geç getirildiğini anladım.

Paketi açtığımda çiğ etin soğuk zincirinin tamamen kırıldığını, etin yüzeyinde bakteriyel bozulmaya bağlı olduğunu düşündüğüm kaygan, sümüksü bir tabaka oluştuğunu ve kusma hissi uyandıracak kadar ağır, rahatsız edici bir koku yayıldığını fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketemedim. Bir öğrenci olarak kısıtlı bütçemle verdiğim bu sipariş yüzünden hem aç kaldım hem de sağlığım ciddi şekilde riske atıldı.

Yemeksepeti canlı yardım üzerinden konuyu iletmeye çalıştığımda net bir muhatap bulamıyorum, restoran tarafı ise sorumluluk almak istemiyor. Bu durumda kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Sağlığım bu kadar ucuz olmamalı; yaşadığım durum açıkça bir gıda güvenliği sorunudur ve kabul edilemez.

Bu nedenle sadece ücret iadesi değil, yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve maruz kaldığım bu gıda güvenliği skandalı için ek telafi talep ediyorum. Konuyu ayrıca Alo 174 Gıda Hattı’na da bildireceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma hem ücret iadesi hem de ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.