Koop Market Siparişlerim Tekrarlayan İptaller Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Yemeksepeti üzerinden Koop Market’ten, market alışverişine özel tanımladıkları kuponu kullanarak 2 kez üst üste sipariş verdim. Her iki siparişimde de “siparişiniz iptal edildi, çok üzgünüz” şeklinde mesajlar alarak siparişlerim iptal edildi.

Ulaşılamama gerekçesiyle “aradık ulaşamadık, eve geldik sizi bulamadık” gibi bahaneler sunuluyor ancak ne arama yapılıyor ne de adrese gerçekten geliniyor. Koop Market tarafından iptal edilen siparişlerimle ilgili olarak aradığımda da muhatap bulamıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum ve kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum. 9 Ağustos saat 17.58 civarında da yine aynı şekilde 207,10 TL tutarındaki siparişim iptal edildi.

Saatlerimi harcadığım halde hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu süreçte hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım. Kuponla verdiğim siparişlerimin, herhangi bir bahane üretilmeden Koop Market tarafından gerçekten hazırlanıp adresime ulaştırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.