Ödeme Alınan Siparişlerin Anlık İptali Ve İade Sorunu

24.04.2026 tarihinde saat 21:36 ve 21:40 civarında Yemeksepeti Market üzerinden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de onaylandıktan sadece bir iki dakika sonra sistem tarafından iptal edildi. Üstelik ikinci siparişimde, siparişi vermemle iptal olması arasında 1 dakika bile yokken “sizi adreste bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir mesaj aldım.

Toplamda yaklaşık 1.025 TL tutarında kartla ödeme yaptım. İki kez ödeme almalarına rağmen siparişlerimi iptal ettiler ve iadenin ne zaman yapılacağı belirsiz. Ayrıca yaşanan bu soruna rağmen canlı destek, telefon ya da herhangi bir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamadım, hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Asıl problem sadece iptal değil; madem siparişimi getirmeyecektiniz ve iptal edecektiniz, neden önce hesabıma kupon tanımlayıp ardından siparişi iptal ediyorsunuz, bunu kesinlikle anlamıyorum. Hem ödeme alınıyor hem kupon veriliyor hem de siparişler iptal edilip kullanıcı ortada bırakılıyor.

İptal edilen siparişlerime ait numaralarım g90j-2617-dz6z ve g90j-2617-b1mc. Öncelikle yapılan ödemelerimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve hatalı bilgilendirme nedeniyle kuponumun da özür mahiyetinde düzeltilip limitinin yükseltilerek hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.