Yemeksepeti'de Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Koop Market’ten bugün iki kez market siparişi verdim, her ikisi de yaklaşık 550–600 TL tutarındaydı ve hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Siparişlerim iptal edilecekse, sistemin baştan sipariş oluşturmama izin vermemesini, bu kadar oyalayıp en sonunda sebep dahi göstermeden iptal etmemesini beklerdim.

Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri ya da canlı destek hattı da göremiyorum. Böyle bir sorun yaşadığımda muhatap bulamamak ve iptal nedenini bile öğrenememek gerçekten güven kırıcı bir durum yaratıyor.

Yemeksepeti’nin bu sipariş iptallerinin neden yapıldığını açıkça açıklamasını, sistemde var ise teknik veya market kaynaklı sorunun düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca uygulama içinde ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri/ canlı destek kanalının sunulmasını talep ediyorum.