Kola Teslim Edilmedi, İade Gecikiyor Ve Cüzdan Hatası Kuponumu Kaybettirdi

5 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Subway’den verdiğim siparişte kola ürünüm teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden destek aldığımda tarafıma 110 TL iade yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı.

Ayrıca yaşadığım sorun sebebiyle hesabıma 100 TL kupon tanımlandı. Ancak Yemeksepeti Cüzdan ile ödeme yapmak istediğimde cüzdanımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem sürekli hata verdi. Ödeme yapamayınca kartla denedim, orada da hata oluştu ve bu nedenle tanımlanan 100 TL’lik kuponu hiç kullanamadan kaybetmiş oldum.

Yaklaşık 2 aydır Yemeksepeti Cüzdan’ımdaki bakiyeyi de aynı sebeple kullanamıyorum. Hem paramı kullanamıyor olmam hem de sistem kaynaklı ödeme hatası yüzünden kuponumun boşa gitmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu durum kabul edilebilir değildir.

0554*****21 numaralı Yemeksepeti hesabım ve #z6ca-2632-fsqz numaralı siparişimle ilgili olarak, 110 TL tutarındaki iademin acilen tamamlanmasını ve sistemsel hata nedeniyle kullanamadığım 100 TL kuponun yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.