to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Nedeniyle 100 TL Kupon İptali Ve Destek Eksikliği
9 Nisan saat 10:00 civarında Yemeksepeti üzerinden su siparişi vermeye çalışırken ödeme ekranında hata aldım. Bu hata nedeniyle siparişim tamamlanmadığı gibi, su siparişi için kullanabileceğim 100 TL tutarındaki kuponum da sistem tarafından iptal edildi ve bir daha kullanamaz hâle geldim.
Bu kupon, herkese sunulan bir kampanya kapsamında tanımlanmıştı; ancak yaşadığım uygulama sorunu yüzünden bu haktan faydalanmam engellendi. Daha sonrasında kuponun yeniden tanımlanması ya da benzer bir telafi sağlanması için ulaşabileceğim herhangi bir müşteri temsilcisi, telefon numarası veya etkili bir iletişim kanalı bulamadım. Hem uygulamadaki hata hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yemeksepeti hesabıma iptal olan 100 TL’lik kuponun yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir indirim/bakiye tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda ulaşılabilecek net bir destek kanalı sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezinden size ulaşmak imkansız. Tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı çözülen bir şikayet yok
9 Nisan’da Yemeksepeti üzerinden su siparişi vermeye çalışırken ödeme ekranında hata aldım, bu yüzden siparişim tamamlanmadı ve 100 TL’lik kuponum iptal oldu. Kuponu yeniden tanımlamaları için e‑posta yoluyla iletişime geçtim, ancak sadece yeni bir kupon verildi, hesabımla ilgili sorun çözülmedi. Şu ana kadar hiçbir destek kanalıyla iletişime geçemedim ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
