Yemeksepeti’nde aktif satıcı olarak yer almaktayız. Eylül ayının sonuna doğru kendi kuryemize geçiş yapmak için başvuruda bulunmamıza rağmen, aradan üç aydan fazla süre geçmesine karşın süreç bilinçli şekilde uzatılmakta ve tarafımıza çelişkili, gerçeği yansıtmayan beyanlar verilmektedir.
Defalarca müşteri temsilcileri ve destek hattı ile görüşmemize rağmen her seferinde “süreç tamamlanmak üzere”, “sistemde tanımlı, kısa süre içinde aktif olacak”, “ilgili birime iletildi” gibi standart ve sonuç doğurmayan yanıtlarla oyalanıyoruz. Ancak bu sürede somut hiçbir ilerleme sağlanmamış, kendi kurye geçişimiz fiilen hayata geçirilememiştir.
Bu süreçte işletme olarak yüksek komisyonlara mahkûm bırakıldık, operasyonel planlarımızı sağlıklı şekilde yapamaz hale geldik ve maddi/ticari kayıplar yaşadık. En önemlisi ise net ve doğru bilgi verilmemesi nedeniyle Yemeksepeti ile aramızdaki güven ilişkisi ciddi biçimde zedelenmiştir.
Talebimiz son derece açık ve nettir. Ya kendi kuryemize geçiş sürecimiz ivedilikle, şeffaf ve takip edilebilir şekilde tamamlanmalı ya da sürecin neden geciktiği gerçek ve resmi gerekçeleriyle tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir. Kurumsal bir firma olarak Yemeksepeti’nin satıcılarını bu şekilde oyalaması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.
Konunun hem kamuoyunun bilgisine sunulması hem de yetkililerin sorumluluk alması adına bu şikayeti oluşturuyor, yaşanan mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını bekliyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar