to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş İptali Bildirimi Gelmemesi Ve Güven Kaybı
29.06.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Doğan Pastanesi’nden yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, buna rağmen siparişim uzun süre gelmeyince nedenini merak edip uygulamadan kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini gördüm. Ne uygulama içi bildirim ne de SMS/mail yoluyla bana herhangi bir iptal bilgisi iletilmedi.
Aynı sorun daha önce de başıma gelmişti. Hem kartımdan ödeme çekilip hem de siparişlerimin iptal edilmesi, buna ek olarak yardım merkezine ulaşmanın neredeyse imkansız olması sebebiyle Yemeksepeti’ne olan güvenim tamamen sarsıldı. Son zamanlarda hizmet kalitenizin ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum ve bu şartlarda uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür iptallerde müşterinin mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
