Kapalı Restoran Bildirimi Eksikliği, Kupon Silinmesi Ve Yanlış İade

Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden 05.08.2026 tarihinde saat 23.54 civarında Mogaf isimli restorandan sipariş vermek istedim. Uygulama, sipariş aşamasında restoranın kapalı olduğunu belirtmediği için sistem sipariş oluşturmama izin verdi. Siparişin teslimatının ancak ertesi gün gerçekleştirileceğini sonradan öğrendim ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi iptal ettiğimde, önceden hesabımda bulunan indirim kuponum da sistem tarafından silindi. Restoranın kapalı olduğu zamanında ve doğru şekilde belirtilmiş olsaydı zaten bu siparişi hiç vermeyecek ve kuponumu kullanmamış olacaktım. Uygulamadaki bilgilendirme eksikliği yüzünden hem siparişim gerçekleşmedi hem de indirim kuponumu kaybetmiş oldum.

İade sürecinde ise özellikle banka hesabıma iade seçeneğini tercih etmeme rağmen, ücretin Yemeksepeti bakiyesine aktarılmasıyla karşılaştım. Para iadesi tercihi ekranında banka iadesini seçmiş olmama rağmen, tutarın uygulama cüzdanı bakiyesine çevrilmesini kabul etmiyorum. Öğrenci olmam ve bütçemin kısıtlı olması nedeniyle bu durum benim için önemli bir mağduriyet oluşturuyor.

Restoranın kapalı bilgisinin zamanında gösterilmemesi, kuponumun silinmesi ve iade tutarının banka yerine uygulama bakiyesine aktarılması gibi konuların birlikte değerlendirilmesini, ilgili siparişe ait #cjt6-2632-jzvp numaralı işlemimin incelenmesini, silinen indirim kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve iade tutarının tercih ettiğim şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca cüzdana iade de kapalı neden bankama para iadesi olmadı?