to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Mağazadan Onaylanan Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Bugün saat 18.50 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Hayat Su bayisinden damacana su siparişi verdim. Mağaza o esnada kapalı olmasına rağmen siparişim onaylandı ve ücret banka kartımdan çekildi. Ardından uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ait 0 (850) 222 54 45 numaralı telefonu arayarak bir müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandıracağını belirtti ve telefonu yüzüme kapattı. Bu tavrı hem etik dışı hem de tamamen saygısız buluyorum. Müşteri hizmetlerinden en azından nezaket ve çözüm odaklı yaklaşım beklerdim.
Bu yaşananlardan sonra uygulamayı artık kullanmama kararı aldım. Hem Yemeksepeti müşteri temsilcisi hem de Yemeksepeti üzerinde kapalı olmasına rağmen siparişi onaylayan ilgili Hayat Su bayisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tarz bir davranışın hiçbir müşteriye tekrar yaşatılmamasını talep ediyorum. Sipariş için banka kartımdan çekilen tutar için de iptal sürecinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
