to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' İşareti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
11.03.2026 tarihinde saat 17:42 civarında Yemeksepeti üzerinden Hayat Su siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistem siparişi tamamlanmış gibi gösteriyor.
Teslimat yapılmadığını iletebilmek için ne bir muhatap bulabildim ne de arayabileceğim bir çağrı merkezi numarasına ulaşabildim. Uygulama üzerinden de canlı destek ya da doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal bulamadığım için sorunumu iletemedim.
Bu durum özellikle gece sahur için suya ihtiyacım varken yaşandığı için mağduriyetimi daha da artırdı; sahurda kullanacak suyum kalmadığı için açık benzinlik arayarak su almak zorunda kaldım. Ücretini ödediğim halde teslim edilmeyen bir sipariş yüzünden hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram: #iu2c-ur6a.
Ödenen ücretin iadesini talep ediyor, teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iletişim kanallarının daha erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
