to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Sipariş İptali Ve Ödemenin Cüzdana Yönlendirilmesi
22.03.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Gaziantep İslahiye’de bulunan Paşam Döner’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, benim bilgim dışında iptal edildi. Sipariş gelmeyince restoranı aradığımda, iptalin kendilerinden değil Yemeksepeti tarafından yapıldığını, konunun onlarla ilgili olmadığını söylediler.
Bu siparişin ödemesini kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, tutarın kredi kartıma iadesi yerine Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmış olduğunu gördüm. Ben böyle bir iade şekline onay vermedim ve bunun neye dayanarak yapıldığını da anlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunum çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişim teslim edilmediği halde, hem iptal süreciyle ilgili bilgilendirilmemem hem de ödemenin iznim olmadan cüzdana yönlendirilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödememin kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatada sorumluluğu bulunan ilgili birim veya kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
