Yemeksepeti İznim Olmadan Sipariş İptali Ve Ödemenin Cüzdana Yönlendirilmesi

Mehmet · 2026-03-22T19:37:08+03:00

22.03.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Gaziantep İslahiye’de bulunan Paşam Döner’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, benim bilgim dışında iptal edildi. Sipariş gelmeyince restoranı aradığımda, iptalin kendilerinden değil Yemeksepeti tarafından yapıldığını, konunun onlarla ilgili olmadığını söylediler. Bu siparişin ödemesini kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, tutarın kredi kartıma iadesi yerine Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmış olduğunu gördüm. Ben böyle bir iade şekline onay vermedim ve bunun neye dayanarak yapıldığını da anlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunum çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişim teslim edilmediği halde, hem iptal süreciyle ilgili bilgilendirilmemem hem de ödemenin iznim olmadan cüzdana yönlendirilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödememin kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatada sorumluluğu bulunan ilgili birim veya kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Veysel

Yemeksepeti

163

21 Mart 2026 tarihinde saat 19:05 civarında Yemeksepeti üzerinden Dönerci Ramiz’den kredi kartı ile verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” ve yardım merkezinde “iptal edilmiş” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili o...

teslim-edilmedigi-gorunen-siparisin-iadesi-ve-musteri-destegi-eksikligi-3.jpg

teslim-edilmedigi-gorunen-siparisin-iadesi-ve-musteri-destegi-eksikligi-2.jpg

teslim-edilmedigi-gorunen-siparisin-iadesi-ve-musteri-destegi-eksikligi-1.jpg

İptal Edilen Sipariş Ücreti Hâlâ Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ekrem

Yemeksepeti

340

17.01.2026 tarihinde saat 18:20:57’de Yemeksepeti üzerinden online sipariş verdim. Sipariş daha hazırlanmadan, oluşma aşamasına bile gelmeden iptal oldu. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen ücret için herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sipariş numaram maalesef elimde yok ancak ödeme kredi kartımdan a...

1 Destek

Teslimat Sorunu Nedeniyle Son Dakikada İptal Ve Açıklama Eksikliği

Mehmet

Yemeksepeti

20 Mart 2026 Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Seyrantepe 65004. Cadde 23D adresine Maydonoz Döner’den döner siparişi verdim. Siparişi saat 17.30 civarında oluşturdum ve uygulamada en geç 18.15’te teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapacaktım, tutar yaklaşık 6...

Yemeksepeti İptal Siparişinin 260 TL İadesi Kartıma Yansımıyor

Figen

Yemeksepeti

200

01.01.2026 tarihinde saat 00:34 civarında Yemeksepeti üzerinden Dönerci C***** adlı restorandan 260 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Bankkart Genç banka kartımla yaptım. Sipariş, ödeme alındıktan kısa süre sonra yaşanan gecikmeden dolayı iptal edildi. Sipariş iptal edildikten sonra iadenin Yeme...

İzinsiz Cüzdan Transferi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Doğan

Yemeksepeti

191

16/02/2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden 199,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim daha sonra tarafıma herhangi bir onay sorulmadan iptal edildi ve ücretim kredi kartıma iade edilmesi gerekirken kendi sistemlerindeki cüzdan hesabına aktarıldı. Ben kartımla ödeme yapmama rağmen, bilgim ...