to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunu Nedeniyle Son Dakikada İptal Ve Açıklama Eksikliği
20 Mart 2026 Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Seyrantepe 65004. Cadde 23D adresine Maydonoz Döner’den döner siparişi verdim. Siparişi saat 17.30 civarında oluşturdum ve uygulamada en geç 18.15’te teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapacaktım, tutar yaklaşık 664 TL idi.
Ancak saat 18.16’da “Maydonoz Döner siparişiniz, teslimat sorunu nedeniyle iptal edildi. Eğer ödeme yaptıysanız, iadesini gerçekleştireceğiz. B043” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir ek açıklama yapılmadan, tarafıma ulaşılmadan ve çözüm sunulmadan siparişin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve yemeğim gelmedi.
Yemeksepeti’nden beklentim, bu tür teslimat sorunu gerekçesiyle son dakikada iptal yerine, siparişimin yeniden hazırlanıp en kısa sürede adresime ulaştırılması ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi benzer önerilerle birlikte değerlendirilmesi adına ilgili ekiplerimize mutlaka ileteceğiz. Vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba Yemek Sepeti yetkilisi benim sorunum yemeği sipariş verip yemeğin teslim süresi geçtikten sonra bana sorun açıklama yapılmadan yemeğin iptal edilmesi
