İzinsiz Cüzdana İade, Kredi Kartıma Geri Ödeme Talebi

Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim bir yemek siparişi sonrasında, para iademin kredi kartıma yapılmasını beklerken, iznim ve onayım olmadan hesabımdaki cüzdana iade yapıldı. Ödemeyi 225 TL olarak Ziraat kredi kartımla gerçekleştirmiştim ve sipariş numaram #d8ix-tdkd’dir.

Ben bu tutarın, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Cüzdana iade seçeneğini tercih etmedim ve paranın harcama şekline ben karar vermek istiyorum. Buna rağmen tek taraflı olarak cüzdana iade yapılmasını kabul etmiyorum.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım, muhatap bulamadım. Yaşadığım bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir uygulama olarak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ödemesini kredi kartımla yaptığım bu siparişe ait iadenin, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede Ziraat kredi kartıma aktarılmasını ve bu tür işlemler için müşteriden açık onay alınmadan cüzdana iade yapılmamasını talep ediyorum.