to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Çekilen 303 TL İade Edilmedi
Yemeksepeti üzerinden dün saat 18.30 civarında toplam 303 TL ödeyerek ve ayrıca 200 TL değerinde kupon kullanarak bir sipariş verdim. Siparişim, sistem tarafından “sorunlu sipariş” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak bu iptale rağmen Yapı Kredi kredi kartımdan çekilen 303 TL tutarındaki ödeme hesabıma iade edilmedi.
Ödeme Yapı Kredi kredi kartımla alındı ve iptalin üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen ne iade işlemi yapıldı ne de konuya ilişkin net bir bilgilendirme sağlandı. Uygulama üzerinden yardım merkezi ve ilgili kanallar üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen taleplerime herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece mail yoluyla yardım merkezinden talep açmam istendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Siparişi verdiğim Yemeksepeti hesabımın e-posta adresi e**********@gmail.com’dur.
Haksız yere çekilen 303 TL tutarındaki ödemenin ve kullanmış olduğum 200 TL’lik kupon hakkımın derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca “sorunlu sipariş” gerekçesiyle iptal edilen bu siparişe ilişkin nedenin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Domino's Pizza’dan dün saat 18.30 civarında toplam 303 TL ödeyerek ve ayrıca 200 TL değerinde kupon kullanarak bir sipariş verdim. Siparişim sistem tarafından “sorunlu sipariş” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi ve bu iptale rağmen kredi kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Ödeme Yapı Kredi kredi kartımla yapıldı ve iptalin üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen ne iade işlemi yapıldı ne de konuya ilişkin net bir bilgilendirme sağlandı. Uygulama üzerinden yardım merkezi ve ilgili kanallar aracılığıyla durumu defalarca iletmeme rağmen taleplerime herhangi bir dönüş yapılmadı; sadece mail yoluyla yardım merkezinden talep açmam istendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere çekilen 303 TL tutarındaki ödemenin ve kullanmış olduğum 200 TL’lik kupon hakkımın derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca iptal edilen bu siparişe ilişkin gerekçenin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İadem hala sağlanmadı. Yardım merkezinden gelen yanıt ise şu şekilde: bana fiziki bir adres göndermişler ve mektup göndermezsem sorunu inceleyemeyeceklerini söylemişler! Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve CİMER'den ticaret Bakanlığına bildirdim.
