to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Gecikmeli İade Ediliyor Ve Destek Yetersiz
08.05.2026 tarihinde saat 19:01 civarında Yemeksepeti üzerinden ilk kez sipariş verdim. Ödemem 224,99 TL olarak kartımdan çekildi, ardından “hatalı işlem” denilerek siparişim iptal edildi. Buna rağmen para hemen iade edilmedi ve tarafıma 3–5 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi.
İşlem üzerinden birkaç dakika bile geçmemişken hem siparişim iptal edilip hem de paramın günlerce bekletilecek olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca doğrudan muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyor, sadece yardım merkezi üzerinden, yetersiz ve sonuç vermeyen bir destek süreciyle karşılaşıyorum.
Kartımdan çekilen 224,99 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden, derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür hatalı işlem ile iptal durumlarında müşterinin mağdur edilmeyeceği, daha hızlı ve şeffaf bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
