to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 325 TL Ücreti İade Edilmedi Ve Canlı Destekte Erişilemedi
31.12.2024 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 2 saat sonra tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaram #GM96‑KB1z olup, 325 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım; ancak bu ücret tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorun sonrasında uygulama içi canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım fakat canlı destek ekranı sürekli ana sayfaya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Ayrıca kuryelerin aradığı müşteri temsilcisi numarasını aradığımda da tam 3 kez görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem iptal edilen siparişimin ücretinin 325 TL olarak kartıma acilen iade edilmesini, hem de tarafıma yaşatılan bu iletişimsizlik ve saygısız tutum nedeniyle kurumsal bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
