to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Baklava Siparişi Teslim Edildi Gösteriliyor Ve Para İadesi Yapılmıyor
28.08.2026 tarihinde saat 19.14 civarında Yemeksepeti üzerinden Terra Pasta Cafe adlı restorandan 382,50 TL tutarında soğuk baklava siparişi verdim. Restoran bu siparişi iptal etmesine rağmen sistemde çelişkili bir durum bulunuyor ve ücreti kartımdan tahsil edilen bu sipariş için aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Siparişim ana sipariş listesinde saat 22.15’te “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak siparişin üzerine tıklayıp Yardım Merkezi butonuna bastığımda, siparişin saat 19.14’te iptal edildiği sisteminizde açıkça kayıtlı görünmektedir. Yani bir ekranda sipariş iptal edilmiş, diğer ekranda ise teslim edilmiş gibi gösterilmektedir.
Hem restoranın siparişi iptal etmesi hem de siparişin hiçbir şekilde elime ulaşmamasına rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesi ve ücretin tahsil edilip iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iadesinin derhal sağlanmasını ve kayıtlarımda sipariş durumunun da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Dünden beri defalarca kez Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi/taleplerim kısmına bu sorunu ilettim, hiçbir geri dönüş olmadı. Hiçbir şekilde Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum!
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
